Política de Devolução
TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS – GIVERNY PERFUMES
Na Giverny, queremos que sua experiência seja sempre positiva. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Direito de Arrependimento
Você pode solicitar a devolução de sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
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Estar sem uso;
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Permanecer em sua embalagem original;
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Possuir o lacre intacto;
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Estar acompanhado dos brindes recebidos, quando aplicável.
Produto com Avaria ou Defeito
Caso seu pedido chegue avariado ou apresente defeito de fabricação, entre em contato com nosso SAC em até 7 (sete) dias após o recebimento.
Poderemos solicitar fotos ou vídeos para análise do ocorrido.
Importante
Por se tratar de produtos de perfumaria:
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Não realizamos trocas ou devoluções de perfumes abertos por preferência de fragrância;
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Produtos com o lacre rompido ou sinais de uso não poderão ser devolvidos por arrependimento;
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Diferenças na percepção de fixação, projeção ou intensidade da fragrância não caracterizam defeito de fabricação.
Reembolso
Após a aprovação da devolução:
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Cartão de crédito: o estorno seguirá o prazo da administradora do cartão;
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PIX: reembolso realizado em até 10 dias úteis.
Frete
A Giverny custeará o frete apenas nos seguintes casos:
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Produto com defeito de fabricação;
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Produto avariado durante o transporte;
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Erro no envio do pedido.
Atendimento
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso SAC:
E-mail: sac@givernyperfumes.com.br
Para mais informações, consulte nossa Política Completa de Trocas e Devoluções clicando no link disponível nesta página.
